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よくある質問

商品について

商品は本物ですか

Frohで取扱う商品は全てメーカーからの正規品となりますので本物です。ご安心ください。

商品の保証はどうなりますか

それぞれのメーカーの保証が有効となります。詳しくは商品についている保証書などをお確かめください。

アフターサービス、修理はどうなりますか

お手数ですがそれぞれの商品のメーカーのアフターサービスなどをご利用ください。

キャンセル、返品について

キャンセルは出来ますか

ご注文の当日であればお受けできます。詳しくは【キャンセル、返品について】をご覧ください。

返品は出来ますか

お受けできる場合と出来ない場合があります。詳しくは【キャンセル、返品について】をご覧ください。

配送について

注文してから配送までどれくらいかかりますか

最短で5日、最長で14日程度となります。

配送業者はどこですか

クロネコヤマトにて届きます。代引きの場合も担当者に代金をお支払いください。

配送料はいくらですか

全国一律で500円(税抜)となります。大型の商品、大量のご注文、島嶼部などへは別途送料が追加となる場合がありますのでご了承ください。
ただし、1回のご注文での商品代金合計¥15,000(税抜)以上の場合、送料は無料となります。

代引き手数料はいくらですか

10,000円未満のご注文は300円、10,000円から30,000円未満は400円、30,000円以上は600円となります。※各税抜

お支払いについて

カードは使えますか

各種クレジットカードがご利用可能です。詳しくはオンラインストアの方をご覧ください。

届いた商品について

届いた商品が注文した商品と違う

ご注文内容とご確認頂いて、全く違う場合はお手数ですが【キャンセル、返品について】をご参照ください。

届いた商品が壊れていた

申し訳ありません、正規品をすぐお送りさせて頂きます。お手数ですが【キャンセル、返品について】をご参照ください。

その他

ケータイからサイトを見れますか

はい、ケータイからもご覧頂く予定です。現在準備中となります。オープン告知はサイトからいたします。

領収書はでますか?

はい、ご対応いたします。お手数ですがご注文日当日以内に、メール support@froh.tv 宛にご連絡ください。
その際、

メールタイトルに 注文ID○○○○○○ 領収書希望
本文に お名前、電話番号

を必ず明記ください。注文ID、お名前、電話番号が一致の場合、領収書を商品配送先にお送りさせて頂きます。

個人情報は守られていますか

セキュリティの高いサーバ環境と取扱責任者を限定して厳重に管理いたしておりますので、漏洩などが起こらないような環境を整えております。また第三者への転売や譲渡なども一切致しませんので、ご安心ください。

ポイントなどのサービスはありますか

オンラインストアにてポイントサービスを実施しております。お買い上げ金額に応じてポイントをプレゼントしております。詳しくはオンラインストアをご覧ください

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